19 octobre 2021

La conception de la salle Zoom – The New York Times

Par beasys


Cet article fait partie de notre rapport spécial sur la transformation des affaires, sur la façon dont la pandémie a changé la façon dont le monde fait des affaires.


La décoratrice d’intérieur Gillian Segal s’est d’abord inquiétée du fait que son entreprise basée à Vancouver, en Colombie-Britannique, était à plat. “J’ai passé trois semaines très calmes où j’ai paniqué”, a-t-elle déclaré.

Puis vint le boom de Zoom.

« Nous n’avons jamais vraiment fait de publicité ou offert officiellement des services à distance, mais nous avons eu une énorme demande de la part de personnes partout en Amérique du Nord. » Mme Segal a depuis achevé deux maisons à Palm Beach, en Floride, dans lesquelles elle n’a « jamais jamais mis les pieds », en installant chaque pièce du Canada avec des entrepreneurs locaux à l’aide de FaceTime.

Pendant des années, les offres de décoration en ligne avaient les mêmes bouffées de désespoir que les débuts des rencontres en ligne.

Mais « il y a eu un vrai changement de mentalité autour de ça », a déclaré Mme Segal. « Le design est en quelque sorte un processus archaïque et n’a pas vraiment beaucoup changé au cours des 40 dernières années. La pandémie a forcé les concepteurs, les clients et nos fournisseurs à s’impliquer un peu plus dans le numérique. »

Et tout comme les rencontres en ligne, la conception à distance est désormais « totalement courante », a déclaré Ellen Fisher, vice-présidente des affaires académiques et doyenne de la New York School of Interior Design. “La pandémie est évidemment une période terrible pour beaucoup d’entre nous, mais elle a ouvert d’énormes opportunités pour les architectes d’intérieur.”

Elle a déclaré que les cours de formation continue de l’école incluent désormais comment annoter des écrans partagés sur Zoom et suivre les minutes de réunion après un appel vidéo.

Même les luminaires de conception ont adopté la conception à distance à plein régime. « Soit vous le faites, soit vous commencez à perdre des clients, à ce stade », a déclaré Martyn Lawrence Bullard, un designer de Los Angeles et star de Bravo qui a conçu pour Cher et certains des Kardashian. Chacun de ses clients a maintenant un certain niveau de conception virtuelle, “même ceux qui sont à 10 miles de distance, ils sont presque plus à l’aise avec une session Zoom pour regarder les plans et les dispositions des meubles et peut-être un rendu”.

M. Bullard fait également partie des 135 concepteurs proposant des consultations vidéo et des conseils de niveau savant – mais pas une conception électronique complète – sur l’Expert, qui a débuté en février dernier et a eu des clients dans 40 pays, dont le Qatar, le Japon et l’Allemagne. Pour un prix forfaitaire, vous pouvez poser à un designer des questions sur votre espace dans un laps de temps défini. Les prix varient considérablement; Les consultations Zoom de M. Bullard coûtent 1 500 $ pour 55 minutes.

L’Expert a vu ses revenus grimper de 486% au cours du premier mois de son introduction publique et continuer d’augmenter depuis ; plus de 2 000 candidatures de concepteurs sont en liste d’attente. C’est en partie parce que cela résout un dilemme pour les concepteurs qui sont souvent cinglés sur les réseaux sociaux pour aider les gens. C’est utile pour les designers qui, comme M. Bullard, obtiennent un minimum de 500 000 vues sur leur Pinterest par semaine.

“Vous avez des gens qui vous contactent et vous disent:” J’aime cette couleur rose, mais ma femme n’est pas sûre que ça va marcher “”, a-t-il déclaré. M. Bullard reçoit « des milliers de questions qui finissent par s’accumuler, s’accumuler, s’accumuler. Donc comme ça, les gens qui sont vraiment sérieux et qui veulent vraiment des informations peuvent aller vous booker. »

Autre bonne nouvelle pour les obsédés du design : depuis juin, les clients peuvent acheter des articles via le service de conciergerie de l’Expert qui sont généralement vendus uniquement « au commerce », y compris les meubles Rose Tarlow et les luminaires Hector Finch.

Pourtant, embaucher un designer pour terminer un projet entier à distance présente tous les défis auxquels vous pouvez vous attendre. Tout d’abord, il est difficile d’invoquer un éblouissement pour votre vision esthétique sur un écran. « De toute évidence, rien ne remplace l’énergie de rencontrer des gens en personne », a déclaré Mme Segal.

Au lieu de cela, ils utilisent plus de rendus 3D et “essayent de rendre les choses vraiment amusantes – comme nous organisons des réunions à l’heure de l’apéritif avec nos clients, et nous prendrons tous un verre de vin virtuellement”, a-t-elle déclaré.

Autre problème : le manque de tactilité. “Le design est vraiment une question de toucher et de toucher”, a déclaré M. Bullard. “Parfois, vous montrez à quelqu’un un canapé en mohair parce que c’est la couleur la plus parfaite, sans vous rendre compte que cela va en fait être quelque chose qui lui gratte la peau et qu’il ne va pas l’aimer.”

Pour résoudre ce problème, lui et d’autres concepteurs enverront simplement des échantillons à leurs clients avant un appel. Un autre problème est de savoir comment accomplir le « test d’assise » essentiel pour s’assurer que les meubles sont aussi confortables et habitables qu’ils en ont l’air en ligne. Parce que chaque corps humain est différent, le fauteuil à oreilles confortable d’une personne pourrait être la dalle de béton d’une autre.

Pour s’assurer que chaque client lointain était d’accord avec une décision, le designer basé à Newark KD Reid s’est limité aux options disponibles dans les « magasins de marque, comme Crate & Barrel et CB2. J’appelais un magasin pour dire : « Hé, j’ai un client qui vient, avez-vous ce canapé disponible ? Je veux que mon client s’assoie dessus.

Mais le plus inquiétant est de ne pas avoir les mesures exactes du plan d’étage “avant”. Lorsque la cliente de Washington, la designer Annie Elliott, a voulu transformer un passage brun noisette en une pièce que la famille utiliserait pendant la pandémie, elle a dû prendre toutes les dimensions de leur tournée FaceTime, y compris «du sol au bas du rebord de la fenêtre, et quelle est la hauteur de votre plafond, et à quelle distance de ce mur commence cette porte, et tout cela, c’est donc une grande demande du client », a déclaré Mme Elliott.

Parce que de telles mesures littérales peuvent se retourner contre eux de manière si bruyante, la designer de Dallas, Jean Liu, a modifié son accord de conception pour s’adapter aux services de conception électronique. “Comme nous ne pouvons pas vérifier sur le terrain les mesures fournies, nos clients acceptent – je ne veux pas utiliser” tenir inoffensif “, mais fondamentalement ne pas nous tenir responsables si les mesures sont incorrectes”, a déclaré Mme Liu.

Pour garantir une précision totale, Mme Segal embauche une entreprise telle que Measure Masters, basée au Canada, qui peut utiliser des lasers pour «mesurer toute la maison en six heures, puis mettre cela sur un plan AutoCAD pour nous».

Mais les concepteurs disent que les avantages de la conception à distance l’emportent de loin sur les inconvénients. La conception virtuelle a aidé à dynamiser la jeune entreprise de M. Reid, qu’il a lancée en juin 2020. Il s’est récemment inscrit sur le site de conception électronique RoomPlays pour “obtenir cet accès instantané à une clientèle”, a-t-il déclaré. “Pour le moment, parce que j’ai été entre deux projets, il était logique de générer des revenus pour que les choses continuent de fonctionner pour moi et de me remettre sur le devant de la scène.”

Un autre bonus pour les designers globe-trotters comme M. Bullard, qui a récemment eu des projets partout, notamment à Djeddah, en Arabie saoudite et à Dublin : aller vérifier les moindres détails.

Cela présente également un avantage majeur pour le client éloigné. « Ils n’ont pas à payer notre temps de déplacement ou nos frais de déplacement », a déclaré Mme Segal. Le résultat : plus d’argent pour les glands.