20 août 2021

Conseils pour réussir la mise en œuvre d’une politique de travail hybride

Par beasys


Fenwick & West par Huntsman Architectural Group. Photographie par Inès Leong.

Lors d’une récente session ThinkLab Clubhouse, Sascha Wagner, président et PDG de Huntsman Architectural Group, a partagé cette remarque perspicace sur l’avenir du travail à distance : « Nous croyons au pouvoir du lieu. Cela témoigne de l’idée que l’espace peut faire plus que répondre à des besoins fonctionnels : il aide à véhiculer des valeurs, à rassembler les gens et à renforcer un sentiment de cohésion et d’appartenance. De plus, l’espace peut réellement devenir une partie du manifeste culturel d’une organisation. Ainsi, alors que l’année dernière nous a montré que nous pouvons adopter positivement le travail à distance, nous sommes convaincus que les activités de groupe, le travail visuel et tactique et le travail qui repose sur un sentiment de connexion en personne continueront de prospérer dans l’environnement bâti. “

Ses sentiments sont corroborés par une étude récente de PWC, qui partage que d’ici juillet 2021, “75 % des cadres prévoient qu’au moins la moitié des employés de bureau travailleront au bureau”. Alors, si l’avenir est au travail hybride, à quoi cela ressemblera-t-il ? Et comment équilibrons-nous la connexion humaine avec la fonction – ou, peut-être plus précisément, la flexibilité – qui accompagne le travail hybride ? Nous nous sommes entretenus avec Betsy Bula, évangéliste à distance chez GitLab, pour discuter des raisons pour lesquelles le travail hybride peut être l’un des arrangements de travail les plus difficiles et pour découvrir des conseils sur la meilleure façon de réussir la transition.

Reconnaissez qu’une politique hybride est la plus difficile.

Alors que peu d’entreprises prévoient d’exiger que tous les travailleurs retournent au bureau cinq jours par semaine et que peu d’entre elles soient prêtes à poursuivre un modèle entièrement à distance pour toujours, l’hybride est en fait le modèle le plus difficile à équilibrer. Bula partage que le travail hybride est cette zone intermédiaire qui brouille souvent les lignes et les règles du décorum traditionnel du bureau. Il est très facile de donner la priorité à ceux qui sont au bureau, de leur donner plus d’exposition aux dirigeants, de leur offrir plus d’opportunités de mentorat et de penser à eux en premier lorsque vous cherchez à gérer une demande d’emploi impromptue.

Comme elle l’explique : « Le travail hybride demande plus d’intentionnalité pour bien le faire. Vous devez réaliser que vous êtes responsable de la gestion des différentes expériences des employés, tout en étant conscient d’éviter un environnement à deux niveaux où les personnes au bureau sont considérées comme une classe différente de celle des personnes travaillant à distance.

Ainsi, pour éviter ce terrain de jeu inégal, Bula partage que la communication asynchrone est la clé du succès.

Tirer parti de la communication asynchrone est essentiel.

Dans les télécommunications, la communication asynchrone fait référence à la transmission de données par intermittence, au lieu de continuellement. Habituellement, cela a lieu sans l’utilisation d’un signal d’horloge externe. En transférant cette logique au monde du travail, nous comparons le signal d’horloge externe à la capacité d’obtenir des informations de n’importe où. Dans un modèle de travail à communication synchrone, l’accent est mis sur le fait de travailler au même endroit en même temps. Les membres de l’équipe reçoivent des informations lors d’une réunion d’équipe, puis ils se séparent tous pour faire leur travail.

Mais dans un modèle de travail à communication asynchrone, toutes les directions sont correctement documentées afin que les travailleurs puissent accomplir des tâches où qu’ils se trouvent, à tout moment. Dans GitLab 2021 Travail à distance Livre de jeu, il explique ainsi la communication asynchrone : « Dans un monde dicté par des calendriers et des horaires, les gens sont habitués à travailler de manière synchrone, ce qui signifie qu’ils doivent être au même endroit (physiquement ou virtuellement) en même temps. Un autre mot pour le travail synchrone : « réunions ». La communication asynchrone est l’art d’éliminer les réunions et le travail synchrone, ce qui permet de travailler selon un horaire flexible.

Et bien que la communication asynchrone permette aux équipes distribuées de transférer des projets à travers les fuseaux horaires – un avantage concurrentiel distinct – et réduit les déconnexions et les frustrations, il faut également beaucoup d’intentionnalité pour le faire.

Bula explique qu’il est important « d’essayer de se concentrer sur la façon dont le travail sera effectué et sur la façon dont votre équipe travaillera ensemble. Ce faisant, essayez de supprimer l’emplacement de l’équation pendant que vous y réfléchissez. De cette façon, vous créerez naturellement des pratiques qui peuvent être utilisées quel que soit l’endroit où votre travail est effectué un jour donné.

Définissez intentionnellement votre culture.

Notre industrie fait un excellent travail pour définir la culture à travers l’espace physique, mais documentons-nous jamais notre propre culture d’entreprise ? Selon Bula, combiner la documentation avec l’intentionnalité est crucial pour une approche réussie. Elle convient avec Wagner que le bureau est un endroit idéal pour rassembler les gens et parle de la valeur d’un lancement de projet ou d’une autre expérience de liaison d’équipe qui unit tout le monde. Ensuite, lorsque le travail est transféré à une équipe hybride, ces étapes de GitLab peuvent contribuer à sa réussite :

1. Définir une culture qui soutient l’égalité entre le travail à distance et en personne. L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est d’avoir une expérience de la haute direction travaillant dans le modèle à distance. Ont-ils des barrières de communication ? Quelle documentation n’est pas claire ? Y a-t-il des problèmes d’accès ?


2. N’essayez pas de reproduire à distance une expérience en personne. Il y a des choses qui ne peuvent tout simplement pas être faites à distance. Organiser une réunion après une réunion sur Zoom est une recette pour la fatigue de Zoom. Au lieu de cela, essayez d’être stratégique au sujet des réunions – si elles sont nécessaires pour un travail d’équipe tactique et pratique, envisagez de venir au bureau. Sinon, demandez-vous si la rencontre est vraiment nécessaire.


3. Mettre l’accent sur le renforcement d’équipe. Même les équipes travaillant à 100 % à distance doivent se réunir pour favoriser la camaraderie d’équipe. GitLab suggère de planifier des événements tels que des excursions de coworking, de définir un budget de voyage pour que les membres de l’équipe se rendent visite et même d’organiser des journées de coworking locales.

Le playbook GitLab propose des suggestions plus utiles. Après tout, en fin de compte, Bula nous rappelle que la dernière année et demie de travail à distance, bien que la plupart du temps couronnée de succès, n’a pas été une véritable représentation d’un travail hybride authentique.

Elle conclut: «Ce que beaucoup de gens pensaient avoir vécu en tant que travail à distance était vraiment forcé de travailler à domicile en raison d’une pandémie mondiale. Les entreprises qui ne travaillaient pas déjà à distance ont dû passer du jour au lendemain à une stratégie de travail à distance. Et tandis que la société a fait un travail d’adaptation incroyable, l’intentionnalité et le processus qui prend du temps à se développer n’étaient pas là. Ainsi, alors que les dirigeants déterminent à quoi ressemble l’avenir du travail pour leurs équipes, la clé du succès sera de créer, de documenter et d’itérer ces pratiques pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour leur organisation.

Vous voulez en savoir plus sur ce sujet ? Saison 2 de Design Nerds Anonyme sera lancé en juin 2021 et comprendra un épisode mettant en vedette Bula et le playbook GitLab.

Amanda Schneider est présidente de ThinkLab, la division de recherche de SANDOW. Chez ThinkLab, nous combinons Médias SANDOWL’incroyable portée de la communauté de l’architecture et du design à travers des marques comme Interior Design Media, Metropolis, Luxe et Material Bank avec des techniques d’étude de marché éprouvées pour découvrir les tendances et opportunités pertinentes pour l’industrie du design. Rejoignez-nous pour découvrir la suite à thinklab.design/rejoindre.